Política de utilização deste website
de Privacidades, Participação nas Formações, Cookies, Termos e Condições.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos clientes.
Assim sendo, assumimos o compromisso de respeitar as regras de proteção de dados pessoais no que respeita aos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores deste site, em todas as situações em que ocorra recolha e tratamento de dados pessoais.
A qualquer altura, o utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, cancelamento e retificação, através de comunicação dirigida a geral@institutomagiasdacura.pt
PORQUÊ ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS?
Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos nossos clientes e utilizadores deste site as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD").
Respeitamos as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.
Estamos empenhados na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como, todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.
O QUE ABRANGE ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS?
Esta Política de Proteção de Dados aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais relativamente aos quais somos responsáveis pelo respetivo tratamento, no âmbito dos serviços e produtos disponibilizados aos nossos clientes e utilizadores neste site.
Neste website poderão existir links de acesso a outros websites que nos são alheios. A disponibilização de tais links é efetuada de boa-fé, não sendo da nossa responsabilidade a recolha e tratamento de dados pessoais efetuados através desses websites, nem assumimos qualquer responsabilidade relativamente a tais websites, nomeadamente quanto à respetiva exatidão, credibilidade e funcionalidades disponibilizadas nos mesmos.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
NO QUE CONSISTE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS?
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa ou entidade à qual este site se destina, e que determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos.
Para este efeito, caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá fazê-lo através dos nossos contactos presentes neste website.
QUEM É O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS?
O encarregado da proteção de dados desempenha um papel relevante no tratamento dos dados pessoais, garantindo, entre outros aspetos, a conformidade dos tratamentos de dados com a legislação em vigor, procedendo à verificação do cumprimento desta Política de Proteção de Dados e definindo regras claras de tratamento de dados pessoais, assegurando que todos os que lhe confiam o tratamento dos seus dados pessoais, tenham conhecimento da forma como tratamos os mesmos e quais os direitos que lhes assistem nesta matéria.
Assim, os titulares de dados pessoais, caso o pretendam, podem endereçar uma comunicação ao Encarregado da Proteção de Dados, relativamente a assuntos relacionados com o tratamento de dados pessoais, utilizando, para o efeito, o nosso email ou formulário de contactos existente neste website.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS?
Procedemos ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, bem como para fins de marketing, tratando dados como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de email, entre outros, exigindo sempre que o detentor desses dados aceite esta Política de Privacidade, consciente que a qualquer momento poderá eliminar ou pedir a sua eliminação bem como alteração dos dados.
Os dados pessoais serão ainda tratados, caso o respetivo titular o tenha autorizado, para efeitos de divulgação de serviços e/ou produtos, no âmbito da nossa newsletter, para uso estritamente interno e jamais serão cedidos a terceiros.
Caso exista consentimento prévio do cliente/utilizador, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem que, contudo, a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado seja comprometida.
Como o seu consentimento é imperativo, adotámos uma posição e meios técnicos para que, não removendo apenas a sua permissão das nossas bases de dados, preferimos eliminar os seus dados por completo, o que acontecerá DE IMEDIATO e na maioria das vezes de forma automática através dos mecanismos presentes neste site para esse efeito, sem prejuízo dos casos em que seja necessário lhe submeter um serviço ou produto que tenha adquirido neste site. Nesses casos a eliminação será agendada até que esse produto/serviço lhe seja fornecido e/ou enviado.
QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Esta Política de Privacidade abrange apenas este website pelo que a obtenção dos dados aqui em causa será através do mesmo quer através da inscrição na nossa newsletter, inscrição na nossa área de cliente ou submissão de email usando o formulário existente neste site para esse efeito, sendo sempre obrigatório o consentimento prévio do titular dos dados pessoais.
Caso o titular dos dados pessoais não seja nosso cliente, os respetivos dados pessoais apenas serão tratados quando são disponibilizados, designadamente através da subscrição do envio de newsletters, caso em que se aplicarão as regras desta Política de Proteção de Dados.
Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou dado o consentimento por parte do titular dos dados.
QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS?
Sem prejuízo dos destinatários indicados ao longo desta Política de Privacidade, poderemos comunicar os dados pessoais do cliente/utilizador, com a finalidade do cumprimento de obrigações legais nomeadamente a entidades policiais, judiciais, fiscais e reguladoras.
QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E RESPETIVOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS?
Em geral, os dados pessoais recolhidos têm como fundamento e destinam-se à gestão da relação contratual nos casos de obtenção de produtos ou serviços através deste site e/ou a ações de informação e marketing através das nossas newsletters.
Adicionalmente, os dados pessoais poderão, ainda, ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação, deteção e repressão de crimes graves.
POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.
Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.
ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de, em algum momento, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Proteção de Dados Pessoais, devendo os utilizadores deste website visitar esta política de privacidade regularmente para se manterem a par de todas as alterações que sejam à mesma.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?
Enquanto titulares dos dados pessoais, é garantido aos clientes e/ou utilizadores, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e apagamento dos seus dados pessoais (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito), o direito de oposição à utilização dos mesmos para fins comerciais e à retirada do consentimento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado ao abrigo desse consentimento, bem como o direito à portabilidade dos dados.
COMO PODERÁ ACEDER, RETIFICAR, ATUALIZAR, LIMITAR, APAGAR, OPOR-SE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, OU REMOVER O CONSENTIMENTO?
Sem prejuízo do disposto no RGPD, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, através dos contactos disponibilizados neste website.
COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTATOS PARA FINS DE MARKETING?
Poderemos enviar emails informativos conhecidos por newsletters aos nossos utilizadores que se tenham inscrito para tal na nossa newsletter e nos dado o respetivo consentimento. Poderá eliminar o seu contacto através do link para esse efeito existente em todas as newsletters que enviamos ou entrando em contacto connosco para esse efeito.
COMO PODE RECLAMAR?
Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente através dos contactos disponibilizados neste website, poderá também reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.
QUAIS AS MEDIDAS ADOTADAS PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Seguimos os padrões da indústria para proteger os seus detalhes durante a transmissão e, uma vez recebidos, implementamos várias medidas para manter a segurança dos dados pessoais que nos transmitiu.
ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA
A Política de Privacidade está sujeita a revisões e atualizações, constantes e periódicas, pelo que se recomenda a visita a esta página.
ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA
A utilização deste website, pressupõe a aceitação da sua Política de Privacidade, Cookies, Termos, Condições, bem assim como do Regulamento das nossas Formações (no caso de ser aluno/a). No caso de alguma questão, se pretender retificar os dados fornecidos ou solicitar a sua eliminação, mesmo depois de nos ter fornecido, contacte por e-mail.
No caso de não concordar com algum dos pontos desta Política de Loja, agradecemos que nos envie um email para podermos esclarecer eventuais questões pertinentes.
Se, por algum motivo, não concordar com esta Política de Loja e não quiser entrar em contato conosco, agradecemos que não navegue neste website e que não usufrua de nenhum dos nossos Serviços e conteúdos aqui disponibilizados.
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NO ENTANTO, DEVE ESTAR CIENTE DE QUE NENHUM MÉTODO DE TRANSMISSSÃO OU ARMAZENAMENTO ELECTRÓNICO, É 100% SEGURO. POR ISSO, NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NÃO PODEMOS SER RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES. PERDAS E DANOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, PERDAS DIRETAS, INDIRETAS, ESPECIAIS, PUNITIVAS, INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS OU DANOS INCORRIDOS POR SI OU QUALQUER UTILIZADOR RELACIONADAS COM FRAUDE INFORMÁTICA, RISCOS OU QUALQUER OUTRA INFRAÇÃO OU CIRCUNSTÂNCIA EM QUE AS SUAS INFORMAÇÕES SÃO ACEDIDAS OU DIVULGADAS SEM NOSSA AUTORIZAÇÃO EXPRESSA.
EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO OU TRANSFERÊNCIA DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES?
Em caso algum cederemos os seus dados pessoais obtidos através deste site a terceiros seja com que propósito for.
O INSTITUTO MAGIAS DA CURA pode alterar ou atualizar a totalidade ou partes desta Política de Privacidade, mesmo que não seja exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis. Todas as alterações e atualizações entrarão em vigor após a sua publicação nesta parte do site. Como tal, deve aceder regularmente a esta secção do site, a fim de ver a mais recente e atualizada versão da nossa Política de Privacidade.
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Também poderá bloquear ou apagar cookies através das definições do seu navegador. Para gerir cookies, a maioria dos navegadores permitem que aceite ou recuse todos os cookies, bem como que apenas aceite determinados tipos de cookies. O processo de gestão e eliminação de cookies está disponível no menu de ajuda do navegador. Caso deseje limitar a utilização de cookies, não será possível utilizar todas as funções interativas do nosso website.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo (ao abrigo da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro):
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 Coimbra
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 Lisboa
Tel: 218 807 030 / Fax: 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
E-mail: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt/
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Braga
Rua D. Afonso Henriques, nº 1 (Ed. Junta de Freguesia da Sé)
4700-030 Braga
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt/
Viana do Castelo
Av. Rocha Paris, nº 103 (Ed. Vila Rosa)
4900-394 Viana do Castelo
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: http://www.ciab.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: www.srrh.gov-madeira.pt/Início/tabid/292/Default.aspx
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em http://www.consumidor.pt/
APOIO AO CLIENTE
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail geral@institutomagiasdacura.com ou através do número +351 913 177 244 (chamada para rede móvel nacional), ou ainda via WhatsApp número 913 177 244.
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Política de Termos e Condições
Bem-vindo e bem vinda ao INSTITUTO MAGIAS DA CURA.
Estes termos e condições definem e estabelecem as Regras de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.magiasdacura.com (www.magiasdacura.pt) e de todos os subdomínios/sub-websites do INSTITUTO MAGIAS DA CURA, para que possa ter a melhor experiência possível na sua navegação. Sugerimos que leia com atenção estes termos e condições de utilização antes de Subscrever qualquer um dos nossos Serviços.
Os domínios www.magiasdacura.com e www.magiasdacura.pt são propriedade de Helena Portela dos Santos – pessoa singular, com sede na Rua Nova do Souto, nº179ª – 4470-205 Maia.
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O INSTITUTO MAGIAS DA CURA reserva-se no direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Regras de Utilização, as Condições Gerais de Venda e regras das Formações, de modo a adequá-las à legislação aplicável e a alguma necessidade de esclarecimento, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
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Para todos os efeitos legais em vigor, ao aceder a este Website, fica desde já presumido que aceita estes Termos, Regras e Condições na sua totalidade. Por favor, mais uma vez agradecemos que não continue a utilizar este Website do INSTITUTO MAGIAS DA CURA se não aceitar todos os Termos, Regras, Condições dos Serviços e Regulamento de Formação aqui referidos e disponibilizados para Subscrição e leitura.
1. Introdução
1.1 O exercício de Subscrições dos Serviços do INSTITUTO MAGIAS DA CURA está sujeito a estes Termos, Regras e Condições.
1.2 O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento como disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros, bem assim como pautar-se por um comportamento eticamente apropriado e respeitoso para com todos os conteúdos e todas as pessoas presentes, seja staff do Instituto, seja alunos ou outros.
1.3 A terminologia seguinte aplica-se a estes Termos, Reras e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: por um lado, os termos “Cliente”, “Si”, “Você”, “Seu” “Consulente ”, “Consultante”, “Consumidor” e expressões semelhantes representam a pessoa que está a aceder a este Website ou o consumidor final que efetua a Subscrição e respetivo registo na nossa plataforma designada como “Website”, para aceitar os Termos e Condições do INSTITUTO MAGIAS DA CURA; por outro lado, a “Empresa”, “Nós”, “Nosso” e expressões semelhantes representam o INSTITUTO MAGIAS DA CURA.
1.4 Qualquer uso da terminologia acima ou de expressões semelhantes no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.
1.5 Todos os Termos e Condições respeitam à oferta, aceitação e consideração da Subscrição dos Serviços escolhidos por Si e respetivo pagamento, para que os mesmos possam ser disponibilizados da forma respetivamente mencionada neste Website.
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1.9.1 O INSTITUTO MAGIAS DA CURA, reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.
1.9 .2 Todos os emails registados neste website passam automaticamente a integrar a nossa lista de contatos para efeitos de comunicação entre o INSTITUTO MAGIAS DA CURA e o detentor do respetivo email, como é o caso da nossa newsletter. A qualquer momento, o detentor do email em questão pode cancelar essa subscrição.
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2. Termos e condições
2.1 Os Termos e Condições detalhados abaixo não prejudicam os seus direitos legais.
2.2 A maneira através da qual processamos e protegemos os seus dados estão especificadas, tanto nestes termos e condições, como na nossa política de privacidade, publicada no nosso Website. O INSTITUTO MAGIAS DA CURA cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e mantém o máximo cuidado e sigilo com os dados pessoais, para evitar que terceiros não autorizados possam aceder-lhes. Pode ler acerca deste assunto na Política de Privacidade neste Website.
2.3 Todos os dados pessoais que nos sejam fornecidos estão protegidos ao abrigo da Política de Privacidade publicada neste Website. No entanto, qualquer outro conteúdo ou informação que a pessoa utilizadora envie para este Website, seja através de correio eletrónico, de mensagem estilo comentário ou seja através de qualquer outra forma, será entendido como não confidencial e não reservado, ficando aqui explícito e aceite que o utilizador concede ao INSTITUTO MAGIAS DA CURA e seus representantes todos os direitos e propriedades exclusivos sobre esses mesmos conteúdos e informações, concordando no seu uso livre e inequívoco.
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3.6 Todos os produtos comercializados no site www.magiasdacura.com ou www.magiasdacura.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa. O INSTITUTO MAGIAS DA CURA declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação e visualização dos vídeos que pretende adquirir.
3.7 O INSTITUTO MAGIAS DA CURA cooperará em pleno com quaisquer autoridades competentes para a aplicação ou despacho de tribunal solicitando ou ordenando ao INSTITUTO MAGIAS DA CURA que revele a identidade ou ajude a identificar ou a localizar qualquer pessoa que transmita esse conteúdo supracitado.
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6. Preços ou valores
6.1 Todos os valores de venda ao público, indicados neste website devem entender-se em Euros (€ Euros), com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA aplicável em Portugal à data do pagamento da Subscrição, assumindo que o comprador é o consumidor final. Todos os valores estão discriminados em Euros (€ EUR).
Ao INSTITUTO MAGIAS DA CURA reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento, sem prejuízo de aplicação das taxas e preços indicados aquando de realização do pedido de compra.
Em caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem que cause uma alteração substancial no preço de venda ao público, não prevista pelo INSTITUTO MAGIAS DA CURA de tal modo que este se configure como exorbitante ou manifestamente irrisório ou mesmo nulo (gratuito), o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços e produtos disponibilizados em www.magiasdacura.com (ou www.magiasdacura.pt ) são válidos exclusivamente para pedidos de compra realizados através destes dois endereços/domínios.
6.2 Os valores dos Serviços que impliquem o respetivo envio e os nossos custos inerentes à entrega, serão informados ao Cliente aquando da respetiva Subscrição (por exemplo, impressão de documentos ou envio de Mesa Radiónica, cujos portes de envio são encargo do Cliente), tanto para Portugal Continental (coordenadas de Lisboa), como para qualquer outro país do mundo.
6.3 Os valores dos nossos Serviços estão sujeitos a variações a qualquer momento. Quaisquer alterações efetuadas aos valores dos Serviços após a emissão da Confirmação da Subscrição não afetarão a respetiva Subscrição, entretanto efetuada. A confirmação da Subscrição está explicada com maior detalhe no parágrafo 9.1 abaixo.
7. Subscrição e pagamento
7.1 Pode subscrever os nossos Serviços de quatro maneiras:
7.1.1 On-line, utilizando o nosso Website.
7.1.2 Por telefone, entrando em contato com a linha de apoio em Portugal se ligar a partir de Portugal – (+351) 913 177 244 (chamada para rede móvel nacional, número também usado para comunicação via WhatsApp)
7.1.3 Por email, usando o nosso endereço eletrónico - geral@institutomagiasdacura.pt
71.4 Por mensagem WhatsApp, usando o número 913 177 244
7.2 Salientamos que apenas podemos aceitar pagamentos em numerário através da entrega em mãos no nosso espaço físico.
7.3 Tentaremos sempre entregar e cumprir com todos os Serviços que subscreveu. No caso improvável de algum dos Serviços estar ou no entretanto ficar indisponível, informá-lo-emos desta situação e reteremos o Serviço até que este esteja novamente disponível.
7.4 Quando subscrever on-line, assim que recebermos a sua Subscrição, enviaremos um e-mail, SMS ou mensagem WhatsApp a confirmar a receção dos detalhes da sua subscrição (“E-mail de Confirmação”, “SMS de Confirmação” ou “Mensagem WhatsApp de Confirmação”). Estas formas de confirmação, serão dirigidos ao endereço eletrónico ou contato que nos tiver fornecido aquando da subscrição ou registo no Website e não garante a disponibilidade nem aceitação da mesma.
7.5 Se encomendar pelo telefone, assim que efetuar a Subscrição do Serviço de “formações”, emitiremos um número de referência único (“Número Único de Referência de Subscrição”) – por favor mencione este número caso tenha alguma questão.
7.6 Para assegurar que a sua Subscrição é processada o mais rapidamente possível, necessitamos que siga as instruções específicas pedidas em cada uma. A morada de faturação que nos indicar deverá ser a mesma morada que tiver indicado/registado na empresa do seu cartão de crédito ou outro prestador de serviços de pagamento conforme o que haja indicado na validação da sua subscrição. Caso sejam indicados dados incorretos a sua subscrição ficará pendente até serem fornecidos os dados corretos.
7.7 A sua subscrição apenas será processada se tiverem sido fornecidos todos os detalhes necessários para o pagamento.
7.8 Pode pagar a Subscrição dos serviços da seguinte forma:
7.8.1 Transferência bancária - é necessário o envio do comprovativo por homebanking ou correio eletrónico. Caso seja efetuada numa caixa de multibanco ou balcão, deverá fotografar ou digitalizar o comprovativo e enviar por correio eletrónico. Após boa cobrança do valor respetivo, a Subscrição será validada e enviada.
Se o pagamento não for realizado no dia da realização da Subscrição ou até ao segundo dia seguinte, esta será cancelada.
7.8.2 Mbway - Pagamento efetuado para o contacto referido, no final da Subscrição.
7.8.3 Multibanco – são possibilitados os dados para pagamento, sendo necessário o envio do comprovativo por homebanking ou correio eletrónico. Caso seja efetuada numa caixa de multibanco ou balcão, deverá fotografar ou digitalizar o comprovativo e enviar por correio eletrónico. Após boa cobrança a Subscrição será validada e enviada.
Se o pagamento não for realizado no dia da realização da Subscrição ou até ao segundo dia, esta será cancelada.
7.8.4 Dado o usufruto de cada Serviço, os valores respetivos entretanto pagos não serão devolvidos, seja em caso de desistência, seja por qualquer outro motivo.
7.9 Podemos usar um prestador de serviços de pagamento independente para processar os pagamentos. Caso efetue a sua subscrição utilizando o Website, no último passo do processo de Subscrição será transferido para o Website do respetivo prestador de serviços de pagamento para concluir o pagamento. Poderá utilizar qualquer dos meios de pagamento disponíveis no Website do nosso prestador de serviços quando a sua Subscrição for transferida para essa página. Caso efetue a Subscrição por telefone através da linha de apoio, o operador informará quais os meios de pagamento disponíveis e tomará nota dos seus dados. O seu pagamento será, ainda assim, efetuado através do nosso prestador de serviços de pagamento ou, eventualmente, em numerário no nosso espaço físico.
7.10 Os detalhes do seu pagamento serão recolhidos no momento em que completar a sua Subscrição. Em circunstâncias excecionais, o envio da Subscrição (por exemplo, Mesa Radiónica) pode ser atrasado devido a imprevistos, caso seja esta a situação e dependendo do seu método de pagamento. A receção do pagamento não significa, por si só, a aceitação da sua Subscrição nem nos vincula contratualmente consigo. O parágrafo 5 destes termos define a forma de vinculação nos contratos estabelecidos entre as partes em relação a qualquer Subscrição.
7.11 Se tiver dificuldades em processar a sua subscrição ou no ato de pagamento, ligue para a nossa linha de apoio de Portugal. O número da linha de apoio está indicado no parágrafo 1.5 destes termos e condições.
7.12 Todas as subscrições serão verificadas com o respetivo prestador de serviços de pagamento antes da expedição, por isso assegure-se de que os detalhes que nos forneceu estão corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos nas Subscrições em consequência de terem sido fornecidos dados de pagamento incorretos ou inválidos (fundamentalmente, o envio de material de apoio às formações, quando aplicável).
7.13 Todas as investigações para detetar as Subscrições serão implementadas assim que possível. Todas as questões deverão ser dirigidas para a linha de apoio de Portugal se ligar a partir de Portugal. Deve indicar o Número de Referência da Subscrição. O número da linha de apoio está indicado no parágrafo 1.5 destes termos e condições.
8. Como é estabelecido um acordo ou contrato entre Si e Nós
8.1 Utilizando o nosso Website de Portugal.
8.1.1 Após efetuar uma Subscrição através do nosso website receberá um E-mail de Confirmação, uma SMS Confirmação ou uma Mensagem WhatsApp de Confirmação. Isto não pressupõe que a sua Subscrição foi aceite. A sua Subscrição constitui uma oferta de compra dos Serviços selecionados. Todas as Subscrições pressupõem a nossa aceitação.
8.1.2 Todas as Subscrições carecem de validação interna (pelas vias mencionadas no ponto anterior) e estão limitadas a maiores de 18 anos (13 anos, se sob autorização parental expressa por escrito), ao número mínimo de participantes (se o houver), demais condições estipuladas na respetiva Subscrição, são registadas por ordem cronológica de entrada e apenas são consideradas após boa cobrança, de acordo com o modo de pagamento assinalado.
Para os devidos efeitos, tenha a certeza da sua vontade e disponibilidade para participar nos nossos Serviços.
8.1.3 O contrato considera-se concluído aquando da disponibilização do respetivo Serviço, salvo se o notificarmos que não aceitamos a sua Subscrição ou se cancelar a mesma.
9. Premissas inerentes à Subscrição dos nossos Serviços, direitos e deveres
9.1 Os valores e as condições dos nossos Serviços apresentados são válidos nas datas assinaladas em cada um deles, sendo este o caso.
9.2 No caso de infoprodutos (formações em vídeo aulas) os valores entretanto pagos aquando da respetiva Subscrição não são devolvidos, mesmo que haja desistência ou cancelamento da inscrição ou Subscrição, uma vez dado o acesso ao usufruto da Subscrição respetiva.
9.3 No caso da pessoa se inscrever ou subscrever uma Formação online ou presencial com data determinada para o seu início, tem o direito de cancelar e desistir da sua Subscrição antes do início da mesma, e o dever de informar, por escrito via Email, no prazo mínimo de 14 dias antes da data de início da respetiva Formação, a sua vontade ou impossibilidade da sua participação ou frequência, garantindo assim e neste enquadramento, a não perda do valor pago no ato da Subscrição.
9.4 No caso mencionado no ponto anterior, esse valor entretanto pago fica automaticamente guardado em forma de crédito unicamente para aplicação na próxima data da mesma Formação ou, caso não a deseje frequentar, poderá esse valor ser aproveitado para um vale de oferta dos nossos Serviços internos de Consultas ou Terapias, tendo este método a duração máxima de 30 dias a contar da data do cancelamento para ser utilizado. Findo este prazo, o vale de oferta fica sem efeito e não poderá ser reconsiderado.
9.5 Para todos os efeitos legais, não será possível devolver o valor pago no ato da Subscrição de outra forma. Os cancelamentos rececionados após o prazo referido dará lugar ao não reembolso do valor pago no ato da Subscrição.
9.6 No caso de aquisição de cursos, para salvaguarda da otimização plena da plataforma, o acesso aos cursos tem a duração de 180 dias após a conclusão do respetivo curso. Os materiais escritos em PDF podem ser transferidos para que o aluno fique com todos os conteúdos necessários ao seu estudo e desenvolvimento. Não é possível fazer uma extensão ao tempo limite de acesso aos cursos em questão, exceto se comprar novo acesso.
No entanto, os grupos de apoio privado (geralmente através do WhatsApp) vão-se mantendo enquanto este forem sendo dinamizados pelos alunos em questão com as suas trocas de experiências e necessidades de esclarecimentos, pelo que o apoio é contínuo e sem limite inicial de duração, o que salvaguarda a possibilidade do aluno se sentir seguro e acompanhado durante e após a conclusão do respetivo curso.
9.7 No caso de desistência antes de terminar o curso em questão, o aluno fica sem acesso às gravações e conteúdos em que tenha participado até ao momento, por ter decidido por opção unilateral, independentemente das suas razões ou motivos pessoais para tal decisão.
9.8 Por favor, antes de cancelar qualquer Subscrição ou para qualquer outro esclarecimento adicional, contate a nossa linha de apoio de Portugal. Caso o aluno já tenha tido acesso às aulas e/ou manuais e/ou outras ferramentas de aprendizagem (como no caso de grupo privado de acompanhamento via WhatsApp, por exemplo), fica sem direito a reembolso ou mudança de curso, uma vez que o INSTITUTO colocou todos os elementos à disposição e os mesmos foram acedidos pelo aluno em questão.
9.9 Os grupos privados de apoio contínua às formações (Whatsapp, por exemplo) existem para ajudar os participantes ao seu desenvolvimento formativo, não sendo tolerados comportamentos de falta de respeito, seja de que ordem forem, podendo o participante, em último caso, ser retirado do grupo em questão, se for entendido como ato inapropriado que coloque em causa o bem estar do grupo, sendo esta decisão devidamente informada por escrito ao participante, ressalvando que, neste caso, não haverá direiro a qualquer erembolso de valores entretanto pagos, em virtude o participante já ter tido acesso a conteúdos exclusivos da formação respetiva.
9.10 É prioridade deste Instituto, o apoio contínuo no desenvolvimento pessoal do participante e sua aprendizagem dos conteúdos formativos, pelo que tudo fará para que tal aconteça, sempre salvaguardando o máximo respeito por todos os envolvidos.
9.11 O participante, deve ter consciência da formação que deseja frequentar, para que se sinta e mantenha comprometido com a mesma, usufruindo o máximo possível.
9.12 Nas formações Online (via zoom ou outra plataforma de ensino/conferência à distância), é aconselhado ao respetivo participante, participar com a câmara ligada e intervir de acordo com o fluir da aula com o som ligado sempre que necessário, sendo o chat (mensagem escrita) último recurso para intervenção, exceto se assim for requisitado, pelo que o(a) Formador(a) respetivo(a) dará prioridade à dinâmica formativa "one 2 one" (direto, imagem e som), por forma a salvaguardar a melhor qualidade possível na aprendizagem, individual e coletiva (qualquer caso excecional, deve ser falado pelo participante particularmente com o(a) Formador(a) e sem colocar em causa o maior interesse do grupo/turma).
9.13 O INSTITUTO MAGIAS DA CURA aconselha o participante em cada Formação/Evento a respeitar os seus limites pessoais e a assumir total responsabilidade pela sua segurança, pelas suas práticas e pelas de todos os envolvidos nas mesmas. Como acontece com qualquer boa prática das Linhas de Conhecimento e de vida saudável, o participante é o único responsável pela sua postura e condições físicas, emocionais, mentais e espirituais, bem assim como a manutenção do auto compromisso para com a sua participação apropriada na respetiva formação.
9.14 Em caso de falta da pessoa subscrita no Serviço respetivo, dará lugar automaticamente à perda do valor entretanto pago.
9.15 Os Serviços de Formações em modo presencial ou online direto são realizados sob a premissa de um número mínimo de 22 participantes, sendo dado ao INSTITUTO MAGIAS DA CURA o pleno direito de decisão sobre se mantém a respetiva Formação com o número de inscritos no momeno, de que modo ou qual a nova data prevista para a sua realização.
9.16 Todas as Formações poderão ser gravadas para uso interno, pelo que, ao Subscrever, e para os efeitos legais em vigor, o participante automaticamente autoriza a respetiva gravação.
9.17 No caso improvável de não realização da Formação ou Evento formativo, por motivos imputados ao nosso Instituto, todos os valores entretanto pagos pelo Subscritor (pessoa aluna) serão imediatamente transformados em crédito para a próxima data da Formação ou Evento respetiva ou, caso assim o queira, a pessoa terá direito à devolução total do valor, entretanto pago, ficando assim salvaguardada sobre os valores por si pagos.
9.18 No caso de Subscrição dos Serviços de Consultas ou Terapias:
9.18.1. No caso de serviços em modo presencial, para salvaguarda da vaga horária respetiva, agradecemos a compreensão para o pagamento prévio de 50% do valor total respetivo (por exemplo, no caso de um valor final de €50 deve pagar €25 no ato de agendamento). Esta modalidade garante-lhe a data e a hora marcadas.
9.18.2. Tem o direito de reagendar a data inicialmente marcada, desde que o faça com um prazo mínimo de 24 horas antes da data inicialmente prevista, por escrito, via email ou WhatsApp (salvaguardamos aqui o direito de situações excecionais serem consideradas também aceites, dependendo do caso em questão).
9.18.3. No caso de não comparência sem o aviso prévio mencionado no ponto anterior, motivará a perda do valor pago.
9.18.4. No caso de subscrição de Serviços de Consultas ou Terapias online, o valor deve ser pago, previamente, na sua totalidade.
10. Disponibilidade dos Serviços
10.1 Em circunstâncias normais, a disponibilidade dos Serviços é feita nas 24 horas depois de efetuar o seu pagamento, salvo em casos excecionais ou mencionados na respetiva Subscrição (Terapias, Consultas, etc.). Se existirem razões adicionais para o atraso na disponibilidade, tentaremos entrar em contato consigo e para os contatos, entretanto dados aquando da Subscrição ou registo no Website.
10.2 Para os devidos efeitos, considera-se como Disponibilidade Standard em Portugal, "Dias Úteis" qualquer dia da semana (exceto domingo, sábado ou feriado).
11. Cancelamento da Subscrição/política de devoluções
11.1 Por favor, antes de cancelar qualquer Subscrição contate a nossa linha de apoio de Portugal. O número da linha de apoio está indicado no parágrafo 1.7 destes termos e condições.
11.2 Tem o direito de cancelar a sua Subscrição a qualquer momento, independentemente da justificação, de acordo com as condições dos parágrafos 9.3, 9.4, 9.5 e 9.6 acima, dentro dos períodos de tempo definidos na tabela abaixo, sempre a contar da data em que o acesso à respetiva Subscrição foi cedido.
11.3 O cancelamento de uma Subscrição deve processar-se de acordo com as condições mencionados no ponto anterior. Poderá também ser-lhe pedido para confirmar o cancelamento por escrito para cumprimento de requisitos legais.
11.4 A devolução do dinheiro pago na Subscrição é de acordo com o estipulado no ponto 9.4, não podendo ser de outra forma.
11.5 Não nos responsabilizamos pelas flutuações na taxa de câmbio aplicável entre Euros (€ EUR) e qualquer outra divisa (se for o caso).
11.6 Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, (ver secção do Website designado de “Resolução de Conflitos”) e/ou preencher o Livro de Reclamações (ver secção do Website designada de “Livro de Reclamações”).
12. Dados Pessoais e Segurança
12.1 Podemos recorrer aos serviços de pagamento prestados por diversas vezes por uma entidade independente prestadora de serviços de pagamento para processar os pagamentos relacionados com as Subscrições dos Serviços, quer através do nosso website, quer através da nossa linha de apoio.
12.2 No caso de estar a realizar uma Subscrição através do nosso Website, o último passo no processo de Subscrição é o reencaminhamento dos detalhes da mesma para o nosso prestador designado (se for o caso). Isto resultará claro dos detalhes que lhe serão apresentados no navegador de internet que utiliza durante o processo de Subscrição. O prestador solicitar-lhe-á que selecione um dos métodos de pagamento disponíveis, e que sejam introduzidos os dados necessários de acordo com o método de pagamento selecionado (a título de exemplo, utilizando cartão de crédito serão solicitados o seu nome e morada, número de cartão de crédito, data de validade do cartão e os algarismos de segurança do verso do seu cartão) para que o pagamento seja processado.
12.3 Quando estiver a utilizar o Website do prestador para introduzir os detalhes de pagamento, reconhece que está a utilizar o Website de uma terceira entidade e dá o seu acordo em fazê-lo de acordo com os termos e condições, e política de privacidade desse Website. Dar o seu acordo a essa utilização é uma condição para poder fazer Subscrições de Serviços através do nosso Website, assim como através da nossa linha de apoio.
12.4 Esse prestador de serviços de pagamento facilita o pagamento que nos faça utilizando o método de pagamento que tenha selecionado durante o processo de Subscrição. Tanto nós como o prestador recolheremos determinados dados pessoais que lhe dizem respeito durante o processo de Subscrição. Utilizaremos esses dados pessoais de forma a facilitar a sua Subscrição e a cumprir qualquer contrato que tenha sido celebrado entre si e nós, em resultado da Subscrição que tenha realizado. Ao apresentar uma Subscrição, está a consentir que nós, bem como o prestador, usemos os seus dados pessoais com estes propósitos. Estas utilizações acrescem a quaisquer outras utilizações dos seus dados pessoais que estejam previstos na nossa política de privacidade publicada no nosso Website.
12.5 Para assegurar que o método de pagamento que selecionou não está a ser utilizado sem o seu consentimento, nós e/ou o prestador podemos validar o nome, morada e outras informações pessoais fornecidas por si durante o processo de Subscrição confrontando-as com as bases de dados de terceiras entidades que se revelem apropriadas. Ao aceitar estes termos e condições, está a consentir que tais verificações se realizem.
12.6 Guardaremos determinados detalhes sobre a sua Subscrição, os quais incluirão alguns dos seus dados pessoais, por um período de tempo razoável após ter realizado a sua Subscrição. O nosso prestador também guardará certos detalhes sobre a sua Subscrição, os quais incluirão alguns dos seus dados pessoais, por um período de tempo razoável após ter realizado a sua Subscrição. Ambos os casos visam permitir-nos tratar quaisquer questões, assuntos, cancelamentos ou reembolsos (dentro do anteriormente estipulado no ponto 9.4) que se revelem necessários.
12.7 Os seus dados pessoais não serão comunicados a terceiros, salvo por obrigação legal.
12.8 Todos os dados que nos forneça como parte do processo de Subscrição serão tratados em segurança e de acordo com a Lei n.º 67/98 de 26 de outubro (Lei de Proteção de Dados).
12.9 Os seus dados pessoais serão armazenados no INSTITUTO MAGIAS DA CURA, enquanto o interessado não solicitar a sua eliminação, podendo ser utilizados pelo INSTITUTO MAGIAS DA CURA unicamente, para finalidades internas, como, por exemplo, o envio de newsletters ou outros conteúdos de interesse para o seu Desenvolvimento Humano. Não obstante, pode, a todo o momento, cancelar a sua autorização (por exemplo, para o envio da newsletter), devendo fazê-lo por escrito via email.
12.10 O INSTITUTO MAGIAS DA CURA informa os titulares dos dados pessoais que guarda apenas os dados necessários para lhes prestar um serviço adequado, apropriado, pertinente, de interesse mútuo e não excessivo, limitado ao necessário para a finalidade a tratar. Solicitamos que, por forma a mantermos os dados verdadeiros e atualizados, nos comunique qualquer alteração aos mesmos.
12.11 Apenas os maiores de 13 anos podem outorgar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais. Assim, são considerados menores de idade, no que respeita ao tratamento de dados pessoais, os menores de 13 anos, pelo que, em tais casos, é necessário o consentimento do pai/mãe/tutor legal, para a aceitação da presente política.
12.12 Todos os interessados têm direito a aceder aos seus dados pessoais, assim como a solicitar a retificação ou atualização dos mesmos ou, se aplicável, solicitar a sua eliminação, quando, entre outros motivos, os dados não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
12.12.1. Em certas circunstâncias, os interessados poderão solicitar a limitação do tratamento de dados, em cujo caso unicamente serão conservados para o exercício ou a defesa de reclamações.
12.12.2. Em certos contextos, por motivos relacionados com a sua situação em particular, os interessados poderão opor-se ao tratamento dos seus dados. O Instituto Magias da Cura deixará de os tratar, exceto por motivos legítimos pertinentes ou o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
12.13 O nosso processo de Subscrição e pagamento está sujeito a encriptação digital recorrendo a tecnologia SSL para transferir os dados que lhe digam respeito para o nosso servidor de segurança. SSL é o padrão de diligência profissional para a segurança de pagamentos on-line, assegurando um elevado nível de proteção para si, para nós e o nosso prestador, contra transações fraudulentas. Transferiremos detalhes que dizem respeito à sua Subscrição para o nosso prestador utilizando tecnologia SSL.
Seguimos os padrões do mercado para proteger os seus detalhes durante a transmissão e, uma vez recebidos, implementamos várias medidas para manter a segurança dos dados pessoais que nos transmitiu.
No entanto, deve estar consciente de que nenhuma forma ou método de transmissão ou armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Por isso, na máxima extensão permitida pela lei, não podemos ser responsáveis por quaisquer reclamações, perdas e danos, incluindo, sem limitações, perdas diretas, indiretas, especiais, punitivas, incidentais ou consequenciais, ou danos incorridos por si ou qualquer utilizador relacionado com fraude informática, riscos ou qualquer outra infração ou circunstância em que as suas informações são acedidas ou divulgadas sem a nossa autorização expressa.
12.14 No cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro (atualizada para Regulamento da UE 2016/679 de 27 de Abril de 2016), sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.magiasdacura.com e/ou www.magiasdacura.pt é da responsabilidade da sua proprietária, Helena Portela dos Santos – pessoa singular, com sede na Rua Nova do Souto, nº179A, NIF 196107687.
O INSTITUTO MAGIAS DA CURA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que os encripta/codifica (transforma num código). Poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começa com https em vez de http.
Todos os dados fornecidos para registo no nosso site, servirão apenas para tratamento da sua encomenda, bem como de envio de newsletters e informações relevantes, que serão de todo o interesse do cliente.
Os dados que nos fornece voluntariamente, são:
- Nome ; morada ; telefone ; email e contribuinte quando o pretende na fatura
A qualquer altura pode no site fazer login e verificar em " A minha conta" , "meus dados pessoais ",obter, alterar, retificar ou pedir para remover.
Por favor, verifique os seus dados e toda a informação que deixa registada no nosso site, pois esta pode implicar, quando mal inserida, atrasos ou impossibilidade de contacto da nossa parte, bem como dificuldades em processar o seu pedido.
Não obstante o INSTITUTO MAGIAS DA CURA proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados do INSTITUTO MAGIAS DA CURA poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
- Email: geral@institutomagiasdacura.pt
-
Telefones: (+351) 913 177 244 ou +351 927 749 879
-
WhatsApp: 913 177 244
-
Pelo Site: na sua conta pessoal
O cliente, pode autorizar, expressamente, o INSTITUTO MAGIAS DA CURA a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de CORREIO ELETRÓNICO, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. O INSTITUTO MAGIAS DA CURA não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
13. Serviço ao Consumidor
13.1 O nosso propósito é fornecer-lhe um serviço de excelência e a melhor experiência possível com os nossos Serviços. Contudo, se tiver qualquer comentário a fazer ou alguma questão relacionada com os Serviços do INSTITUTO MAGIAS DA CURA, contate inicialmente:
Por telefone:
Portugal: +351 913 177 244 (chamada para rede móvel nacional)
Por correio:
INSTITUTO MAGIAS DA CURA
Avenida Dom Afonso Henriques, n.º 872 – 1º andar – Sala 15.
4450-210 Matosinhos
De 2.ª a 6.ª feira das 10h às 17h30 conforme mencionado no ponto 11.2.
14. Regras Gerais
14.1 Reserva-nos o direito de atualizar e corrigir estes termos e condições em qualquer momento, independentemente de qualquer justificação. É da sua responsabilidade, como utilizador do nosso Website, rever estes termos cada vez que utilizar a Subscrição de qualquer um dos Serviços do INSTITUTO MAGIAS DA CURA, quer quando o faça através do nosso Website, quer quando o faça através da nossa linha de apoio de Portugal.
14.2 Também nos reservamos o direito de suspender, restringir ou terminar o acesso a Subscrições dos Serviços do INSTITUTO MAGIAS DA CURA e/ou a este website, em qualquer momento e independentemente da necessidade de qualquer justificação, como após atos de falta de ética e de respeito, para com staff, alunos e outras pessoas, em público ou em ambiente restrito.
14.3 Estes termos e condições, bem como todos os assuntos relacionados com Subscrições realizadas através do nosso Website ou da nossa linha de apoio de Portugal, devem ser entendidos e interpretados à luz da legislação Portuguesa e os tribunais Portugueses terão competência para resolver quaisquer conflitos.
15. Responsabilidade
15.1 Estes termos e condições não excluem nem limitam a responsabilidade pela morte ou ofensas corporais causadas por negligência, fraude ou declarações fraudulentas, qualquer incumprimento das obrigações ou Subscrições que envolva defeitos de artigo (por exemplo, Mesa Radiónica) nos termos do código civil Português, ou qualquer outro tipo de responsabilidade cuja exclusão ou proibição seja proibida pela lei aplicável.
15.2 Nos termos da cláusula 17.1, não nos responsabilizaremos por perdas que resultem do nosso incumprimento destes termos e condições mesmo que caiam numa das seguintes categorias e mesmo que tais perdas resultem do nosso incumprimento, exceto em casos de dolo ou negligência grosseira:
15.2.1. Perda de reputação; perda de dados; perda de poupança; perda de goodwill; perda da oportunidade de realizar acordos, parcerias ou contratos; perda da utilização do dinheiro; perda de negócio ou troca comercial; perda de oportunidade, seja de que forma for; lucros cessantes.
15.3 Não nos responsabilizamos por qualquer roubo, perda ou destruição das suas Subscrições ou produtos relacionados, uma vez que os mesmos tenham sido entregues no endereço indicado por Si.
16. Marcas registadas, direitos de autor e outros direitos protegidos por lei
16.1 Possuímos todos os direitos de desenhos e informação publicados no nosso Website (magiasdacura.pt ou magiasdacura.com). Apenas pode imprimir partes do Website com o propósito de efetuar Subscrições de Serviços do INSTITUTO MAGIAS DA CURA. Não está autorizado a usar material do nosso Website para qualquer outro propósito.
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16.11 O INSTITUTO MAGIAS DA CURA® tem sede na Avenida Dom Afonso Henriques nº 872, 1º andar, Sala15 - 4450-210 Matosinhos, Portugal, E-mail: geral@institutomagiasdacura.pt.
17. Política de cookies
O INSTITUTO MAGIAS DA CURA, utiliza cookies quando um utilizador navega pelos seus domínios (Websites) e páginas web. Pode permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados no seu equipamento, através da configuração das opções do browser instalado no seu computador. No caso de não permitir a instalação de cookies no seu browser, é possível que não possa aceder a alguma das secções da página web.
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Aconselhamos a ler a Política de Cookies presente neste Website.
18. Responsabilidades do Instituto Magias da Cura perante a Proteção de Dados
O INSTITUTO MAGIAS DA CURA cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e mantém o máximo cuidado e sigilo com os dados pessoais, para evitar que terceiros não autorizados possam aceder-lhes. Pode ler acerca da Política de Privacidade neste Website. Cada membro, formando ou cliente, sob o manto de aceitação da presente Política de Privacidade, autoriza o INSTITUTO MAGIAS DA CURA a integrar os seus dados pessoais nos ficheiros, com as finalidades indicadas.
REGULAMENTO DAS NOSSAS FORMAÇÕES
1. ENQUADRAMENTO
O presente Regulamento, foi preparado a pensar em todos os participantes nas nossas formaçaões, sob o claro propósito do bom funcionamento e da melhor da qualidade das mesmas. Aplica-se a todos os intervenientes da nossa Atividade Formativa: os Clientes, os formandos, as Entidades que adquirem formação para os seus colaboradores, os Formadores e demais colaboradores e/ou prestadores de serviços com intervenção na nossa atividade formativa.
Os serviços de formação são comunicados sob a designação “Instituto Magias da Cura”, sendo doravante usada esta designação ou, de forma sumária, “Instituto”.
Este texto assenta em princípios flexíveis e, por isso mesmo, é objeto de atualização, sempre que se verifiquem alterações ao nível da organização e funcionamento da atividade formativa. A revisão é feita pela Gestão da Formação e a versão, atualmente em vigor, é a que está aqui escrita.
Qualquer acordo, verbal ou por escrito, decorrente da realização das ações de formação, não gera nem titula relações de trabalho subordinado e cessará por caducidade no momento de conclusão da ação de formação.
O presente Regulamento, tem como principais objetivos:
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Informar sobre o funcionamento dos cursos do Instituto Magias da Cura.
-
Prestar toda a informação de forma transparente sobre o funcionamento da atividade formativa a todos os que nas nossas formações tenham interesse.
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Estabelecer regras de funcionamento, em concreto os termos de direitos e deveres dos intervenientes nas formações.
-
Dinamizar um processo contínuo de melhoria de competências e capacidades funcionais dos profissionais das áreas de formação organizada e desenvolvida pelo Instituto Magias da Cura.
2. AS NOSSAS PROPOSTAS FORMATIVAS
2.1 Público-alvo
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Terapeutas (atuais ou futuros) da área de Psicoterapia e das Terapias Holísticas (ex: Terapeutas de "Cura Natural", Reiki, facilitadores de Chi-Kung e Yoga, Massagem, Reflexologia, etc);
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Profissionais de diversas áreas (psicólogos, enfermeiros, médicos, dentistas, professores, educadores, etc), para incorporarem as competências relacionadas com a Hipnoterapia, Astrologia, Psicoterapia e outras, nas suas práticas profissionais;
-
Profissionais de todas as áreas que necessitem desenvolver e adquirir novas competências na área do Desenvolvimento Pessoal e da Psicoterapia.
-
Todos aqueles que desejam aprofundar o seu autoconhecimento e dinamizar o seu desenvolvimento pessoal e espiritual.
2.2 Formas de organização
-
Presencial e Online, com as seguintes possibilidades:
-
B-Learning, combinando sessões presenciais com trabalho assíncrono na plataforma;
-
E-Learning, combinando sessões à distância síncronas (por videoconferência) com trabalho
assíncrono na plataforma;
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Online, apenas com trabalho assíncrono na plataforma;
-
-
A planificação de cada ano civil, poderá não contemplar cursos com todas as formas de organização, uma vez que há a necessidade de ajustar, por um lado, às necessidades e disponibilidades do nosso público-alvo e, por outro, de ajustar às características de cada curso e recursos disponíveis.
-
Esclarecimentos:
-
“Online”, significa que a formação (ou parte da formação) é frequentada “à distância”.
-
Trabalho assíncrono, significa que o formando tem flexibilidade para gerir o tempo e disponibilidade para
aceder à plataforma e realizar as atividades previstas no curso, podendo aceder a qualquer hora do dia e da semana, bem como a partir de qualquer lugar, desde que tenha acesso à internet, devendo cumprir os prazos que estão definidos no cronograma para cada ação de formação. O formando acede à plataforma do Instituto através das suas credenciais pessoais.
-
Sessões síncronas, o formando acede às sessões por via remota (videoconferência), através dos links enviados pelo Instituto, devendo cumprir, com pontualidade, os horários definidos para as sessões. O acesso pode ser feito a partir de qualquer local, desde que tenha acesso à internet e permita um ambiente que favoreça a sua participação, ou seja, sem ruído e sem elementos que distraiam o formando e o grupo/turma da sua participação na sessão síncrona. Nestas sessões, podem, ainda, ser organizadas atividades em grupo, organizando-se os formandos por salas virtuais com o acompanhamento do formador.
-
Sessões presenciais, os formandos têm de se descolar até às instalações onde decorre a formação (conforme divulgação de cada ação) e cumprir os horários definidos para cada sessão.
-
2.3 Âmbito regional - Nacional.
A formação online, pode ser frequentada a partir de qualquer localidade, desde que tenha ligação à internet.
As formações com componente presencial, decorrem habitualmente no Porto ou Lisboa, podendo decorrer em outras localidades consideradas oportunas.
2.4 Modelo pedagógico
2.4.1 Cursos B-Learning – presencial + online
-
Organizados em sessões presenciais, teóricas e práticas, de acordo com um cronograma definido para cada ação de formação;
-
De uma forma geral, estes cursos exigem a constituição de turmas, sendo os limites mínimos e máximos comunicados na divulgação de cada ação. Porém, podem ser organizadas turmas individuais, com valores ajustados à medida.
-
As turmas, são constituídas pelos formandos que se inscreveram, podendo a turma ser constituída por pessoas que se inscrevem a título particular e, também, por pessoas inscritas pelas suas entidades patronais;
-
Todas as sessões são dinamizadas por um ou mais formadores qualificados, podendo, determinadas sessões, contar com a participação de convidados;
-
Os formandos, têm acesso prévio a toda a informação do curso (programa, cronograma, etc), bem como a toda a documentação de apoio às aprendizagens, por via digital, através da plataforma eletrónica deste Instituto, com acessos individuais para cada formando.
2.4.2 Cursos online
2.4.2.1 Cursos online – síncronos + assíncronos
-
Estes cursos, desenvolvem-se no formato online na plataforma eletrónica do Instituto (neste site ou outra), acedida no site do Instituto, através de credenciais exclusivas para cada utilizador, e ferramenta Zoom (ou outra ferramenta afin), para as sessões síncronas por videoconferência;
-
As ações de formação online são organizadas em turmas e combinam atividades síncronas com assíncronas, de acordo com um cronograma previamente definido e comunicado ao formando. De uma forma geral, as ações iniciam com uma sessão síncrona e terminam com uma sessão síncrona e, de acordo com cada curso, são agendadas sessões síncronas intermédias em número necessário;
-
O acesso assíncrono, pode ser feito de forma flexível (a qualquer hora e em qualquer lugar), desde que dentro dos prazos comunicados no cronograma da ação de formação;
-
As sessões síncronas são realizadas através de ferramenta de videoconferência;
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Ainda que a vertente do trabalho assíncrono do curso seja de frequência flexível e o mais autónoma possível, o formando tem sempre acompanhamento do formador e da Coordenação Pedagógica, seja para apoio na utilização da plataforma, na realização de atividades ou, até mesmo, dúvidas sobre os procedimentos administrativos relativos ao curso frequentado, existindo assim uma tutoria ativa e contínua;
-
É fornecido ao formando todo o material de acompanhamento do curso necessário, tais como, manuais, outros documentos de suporte e acesso às gravações das respetivas sessões;
-
De uma forma geral, os formandos têm até 14 dias para concluir todas as atividades de cada curso após o fim do mesmo, que é determinado pela última sessão síncrona. No entanto, prazos distintos podem ser definidos e serão comunicados em cada programa de curso.
2.4.2.2. Cursos online – assíncrono.
-
Estes cursos, decorrem de forma 100% assíncrona no formato online na plataforma eletrónica e acedida no site do Instituto, através de credenciais exclusivas para cada utilizador.
-
Cada formando, acede de forma individual e gere o seu tempo de forma flexível e ajustada ao seu ritmo, tendo de respeitar os prazos definidos no cronograma para iniciar e concluir o seu percurso. Ainda que sejam cursos feitos de forma autónoma, cada formando tem apoio da coordenação e do formador, devendo estabelecer contactos pelos meios habituais. Adicionalmente, a sua atividade pode ser controlada e registada na plataforma, se houver necessidade de validação da sua frequência e aprendizagens realizadas.
-
Ainda que os percursos sejam feitos de forma individual, por razões logísticas, cada ação de formação fica disponível, por defeito, durante um período de 6 (seis) meses, ou seja, os interessados, dentro do prazo em que cada curso está disponível, podem inscrever-se e iniciar a ação de formação, sem terem de esperar pela abertura de nova turma, embora outros prazos possam ser determinados, sendo informados no próprio programa do curso.
-
Todos os cursos, possuem uma carga horária que representa o tempo que, em média, é necessário para concluir todas as atividades previstas para cada curso. Os formandos podem usar mais ou menos tempo para executar todas as atividades, sendo que não serão, nem prejudicados, nem beneficiados, e a carga horária que surge no certificado de participação é a mesma que indicada no programa do curso, salvo alterações ao mesmo. A data de conclusão corresponde à data em que o formando concluiu 100% das atividades na plataforma, podendo as mesmas serem controladas e registadas.
-
As atividades destes cursos são, regra geral, as seguintes:
-
Assistir às videoaulas
-
Estudar a documentação
-
Colocar eventuais dúvidas ao formador via grupo privado e/ou em viva voz durante as aulas
-
Realizar teste de avaliação, se for o caso
3. PROCESSO DE CANDIDATURA, INSCRIÇÃO E SELEÇÃO
Comunicamos a calendarização de todos os cursos de formação para ano formativo no nosso site. Aqui, todos os interessados podem consultar o que está calendarizado, sendo que também o podem fazer nas nossas instalações, por telefone ou, ainda, por email, utilizando os contactos referidos nos Termos.
No site do Instituto, na seção “Cursos”, pode aceder a toda a informação específica de cada curso (duração, forma de organização, datas, requisitos, eventuais testemunhos de outros formandos, etc.). Em alternativa e/ou em caso de dúvidas, deve contactar o Instituto, através dos contactos comunicados nos Termos, para obter todas as informações que necessitar.
3.1 Passos para se inscrever:
-
Clicar em “Sim, quero inscrever-me” no curso pretendido (ou outro botão de inscrição);
-
Rever a informação sobre o curso e se, efetivamente, se pretender inscrever, clicar novamente em “Sim,
quero inscrever-me”, seguindo as instruções seguintes até finalizar a incrição/compra.
3.1.1. Ao finalizar a inscrição, deve confirmar o valor do curso, selecionar a modalidade (há cursos com apenas uma modalidade de pagamento), adicionar código de cupão (se tiver algum), selecionar o meio de pagamento, ler os termos e condições da loja, bem como o presente regulamento, sendo dado como concordante em absoluto assim que efetivar a inscrição com o pagamento respetivo (caso não concorde com estes Termos e Regulamento, não efetue o pagamento e a sua intenção de inscrição fica sem efeito).
3.2 O Instituto, recebe informação da intenção de inscrição e, em resposta, envia ao cliente email com informações respetivas.
3.2.1. Se, neste momento, o formando decidir que não quer prosseguir com a sua inscrição, deve dar essa indicação aao Instituto e ser-lhe-á cancelada a inscrição inicial;
3.2.2. O preenchimento da ficha de inscrição e devolução de eventual contrato assinado, deve ser feito o mais tardar até ao início do curso, sob pena de não poder iniciar o mesmo.
3.2.3. Caso o Instituto não receba estes documentos (se assim for o caso) até à data de início do curso, serão estabelecidos os contactos necessários para averiguar a intenção do formando. Caso não tenhamos sucesso no contacto (formando não atende, não devolve chamadas, não responde a mensagens / emails, etc), o Instituto considerará a intenção de inscrição como inválida.
3.2.4. Caso, na ficha de inscrição, preenchida pelo formando ou por qualquer outra via, o Instituto tome contacto com informação que evidencia que o formando não cumpre com os requisitos de acesso ao curso, forçosamente terá de ser inviabilizada a inscrição.
3.2.5. Em alternativa ao acima descrito, os formandos podem contactar o Instituto e/ou dirigirem-se às nossas instalações para apoio no processo de inscrição.
3.3 De uma forma geral, para a inscrição não é necessário adicionar cópias de documentos de identificação, devendo sim certificar-se que tem todos os campos preenchidos de forma correta. Salvaguardam-se as situações em que tal seja obrigatório de acordo com a modalidade, que possam obrigar à apresentação de cópia do Certificado de habilitações escolares e/ou literárias.
Apenas são aceites inscrições até ao dia de início do curso, desde que existam vagas. Podem ser aceites inscrições em ações já iniciadas, desde que não se incumpra com o regime de assiduidade definido no programa de cada curso. No caso de cursos online assíncronos, não se aplica qualquer regime de vagas.
Os candidatos são selecionados de acordo com:
-
Ordem de receção da inscrição (é considerada a data e a hora em que realizou o pagamento) nos casos em que existem mais inscrições do que vagas;
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Idade igual ou superior a 18 anos (podendo ser admitidas exceções, se menores de idade comprovadamente estão inseridos no mercado de trabalho ou se apresentarem concordância/autorização respetiva por escrito e assinado pelo seu responsável educativo);
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Adequação do curso à realidade do formando, tendo em conta a sua atividade profissional bem como as motivações/necessidades manifestadas pelo formando;
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Escolaridade mínima obrigatória, como garante da capacidade de estudo, compreensão e raciocínio, que lhe permita sem dificuldade acrescida a frequência das sessões de formação (podem existir exceções, em função de cada formação);
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Cumprimento dos requisitos de cada curso comunicados no programa – verificável através de contacto telefónico ou entrevista pessoal se possível, nos casos em que existam requisitos de acesso;
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Acesso a computador portátil ou outras ferramentas de comunicação com webcam, micro e áudio, softwares e rede de internet que permita aceder aos cursos online;
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Todos os clientes recebem informação sobre a validação/seleção da sua inscrição. Nos casos em que não ocorra a seleção, são apresentados os motivos.
-
Nos casos em que seja organizada formação à medida de uma Empresa/Entidade, poderão aplicar-se outras regras, sendo as mesmas definidas em proposta e acordadas em contrato de formação com a Entidade Cliente.
Nota Importante: Os formadores António Machadinho e Helena dos Santos, além dos cursos do (seu) Instituto, podem também ser formadores (ainda que de forma pontual) para cursos de outra entidade formadora, sendo tais cursos da inteira responsabilidade da entidade formadora que os desenvolve, não tendo o Instituto Magias da Cura responsabilidade na sua organização. O site do Instituto poderá somente ser usado como uma eventual plataforma de divulgação dos cursos onde António Machadinho e Helena dos Santos são formadores. Todo o processo de inscrições, pagamentos e informações sobre esses cursos, é assegurado pela entidade formadora respetiva, aplicando-se as regras de funcionamento desta entidade e não as manifestadas no presente texto. No nosso site, sempre que um destes cursos seja divulgado, assegura-se a identificação clara da entidade formadora.
4. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE FORMADORES
Todos os formadores devem cumprir com o disposto na Portaria 214/2011 de 30 de maio, que regulamenta a atividade de formador, sejam internos ou externos, ou seja, devem ser detentores de Certificado de Competências Pedagógicas emitido pelo IEFP, ou de título que os isente, tal como previsto no nº 2 do artigo 2o da referida portaria.
O Instituto, sempre que necessitar de recrutar formadores, abre processo de recrutamento e seleção, comunicando as condições e requisitos específicos. Todavia, os interessados podem apresentar candidaturas espontâneas através dos nossos contactos comunicados.
Entendemos que os formadores devem reunir de experiência pedagógica e experiência profissional relevante para a área a que se candidatam.
Apenas serão selecionados para uma determinada ação de formação, os formadores que tenham disponibilidade horária e de mobilidade, para assegurar o cronograma definido e que tenham boas avaliações de desempenho, no caso de já terem dado formação no nosso Instituto. Pontos prioritários na escolha de Formadores:
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Habilitações académicas: a preponderância é dada à experiência pedagógica e profissional,tendo o formador/a em questão habilitações mínimas correspondentes ao ensino secundário;
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Formação pedagógica: portador de Certificado de Competências Pedagógicas (CCP);
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Experiência pedagógica: experiência pedagógica anterior mínima de 3 anos;- Experiência profissional: experiência profissional relevante na área e superior a 3 anos;
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Aptidões psicossociais: aptidões que contribuam para a construção de um bom ambiente deformação, como sejam o espírito de cooperação, a facilidade de comunicação e relacionamento,a flexibilidade, a tolerância e a capacidade de auto e hétero-crítica.
5. IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
O Instituto rege as suas práticas de seleção pelo princípio da igualdade de oportunidades, assegurando tratamento idêntico a todos os interessados na sua oferta formativa, seja na frequência, seja na colaboração como formadores/as, nomeadamente ,a não discriminação por ascendência, idade, género, orientação sexual, estado civil, situação familiar ou profissional, capacidade de trabalho reduzida ou deficiência, nacionalidade ou origem étnica, religião, convicções políticas ou ideológicas.
6. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Na recolha dos dados pessoais dos participantes nas ações de formação, o Instituto cumpre com a legislação em vigor – Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016), em vigor em Portugal desde 25 de maio de 2018), relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados (para mais informação, ver a nossa Política de Privacidade).
7. CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO DA ATIVIDADE FORMATIVA
7.1. Horários e calendarização das formações
Os horários e calendarizações são definidos pelo Instituto e publicados nos canais de divulgação dos cursos.
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As sessões presenciais, em geral, podem decorrer aos dias de semana e fins de semana, em horário laboral e pós-laboral, e tentaremos sempre ir ao encontro das disponibilidades dos interessados (nas instalações do Instituto ou outras). As sessões que ocorram em horário laboral, não deverão exceder as 8h diárias, e as em pós-laboral não devem exceder as 4h, e recomendamos que, por cada 2 horas de sessão, se realize um intervalo de 15 (quinze) minutos.
-
Nos cursos online:
-
As sessões/atividades assíncronas estão disponíveis num formato 24/7, ou seja, sempre disponíveis desde que o cliente tenha credenciais de acesso válidas, dentro dos prazos definidos no cronograma.
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As sessões síncronas são realizadas em horário a definir em cada formação e a sua duração varia em função de cada curso.
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7.2. Grupos de WhatsApp
O Instituto cria, para cada ação de formação, um Grupo de WhatsApp, sendo uma ferramenta de comunicação e suporte adicional.
A adesão a cada grupo é facultativa e aplicam-se as seguintes regras gerais aos participantes:
● Os formandos podem aderir através de link fornecido pela coordenação pedagógica.
● Sempre que o grupo do whastapp é formado para cada ação e cada curso, é enviada uma mensagem inicial com o conhecimento de todos a informar o objetivo principal do grupo, dias e horas das sessões e a partilha dos links zoom para cada sessão.
● Os formandos podem, a qualquer hora do dia, colocar questões pertinentes acerca do curso no grupo do whatsapp, que será respondida o mais brevemente possível (relembramos que este é um canal extra e opcional de comunicação).
● Após o término de cada ação, os grupos não são eliminados, servindo muitas vezes para publicidade de ações de formação futuras.
● A resposta por parte da coordenação pedagógica, nos grupos do whatsapp, é feita em horário laboral (10h às 18h) de segunda a sexta (eventualmente e pontualmente, podem ser feitos esclarecimentos fora deste horário, o qual se mantém prioritário e agradecemnos a melhor compreensão).
● Caso haja algum episódio de desrespeito por parte de um formando para com outro formando ou para com os formadores, a pessoa em questão poderá ser expulsa do grupo, sem direito a retorno de valores entretanto já pagos.
● Qualquer formando pode sair do grupo sempre que quiser. Não perderá informação relativa às sessões, mas deve informar a sua intenção por escrito, para que tal seja enviada por email.
● Todos os participantes neste grupo devem cumprir as mesmas regras de boa-conduta acima explicitadas.
● Os grupos WhatsApp ou outro de apoio ao aluno (como pode ser o caso no facebook) são Comunidades exclusivas para alunos e alunas da respetiva Formação.
Acreditamos que um grupo de apoio é uma das ferramentas essenciais para o sucesso de qualquer aluno e aluna. Aqui podes e deves:
1) Partilhar as tuas reflexões com os desafios/exercícios semanais;
2) Partilhar com outros participantes as tuas experiências e desafios;
3) Inspirar discussões que gerem valor no coletivo e em cada participante, sempre na ótica da inspiração e bem estar, jamais com intenções nefastas ou de controlo do processo formativo;
4) Caminharmos e Crescermos juntos.
É fundamental mantermos a energia e o foco do grupo na colaboração. Por isso, é importante seguir todas as regras, para que nos possamos apoiar da melhor forma possível. Para além das regras gerais, temos também as seguintes regras específicas:
1) É proibido promover produtos, serviços ou ferramentas, pagos ou gratuitos na comunidade ou mesmo pedir para curtir publicações, páginas ou partilhar algum post, excepto se for para evidente ajuda dos participantes do grupo;
2) É proibido fazer posts que tenham Links em geral, incluindo páginas de captura ou páginas que direta ou indiretamente convidem os participantes a entrarem em listas ou participar em eventos de alguém que não pertença ao grupo;
3) A comunidade não é para tratar problemas de suporte técnico, pelo que, qualquer problema de ordem técnica (acessos à plataforma ou outros) contactar diretamente o IMC por email (geral@institutomagiasdacura.pt) ou por Mensagem Privada e o aluno/a receberá apoio imediato.
4) Não é permitido publicar conteúdos não relacionados com a temática da Formação em si ou que não acrescentem valor aos participantes;
5) É proibido publicar mensagens que desrespeitem alguém, coloquem em causa o desempenho do/s Formador/es ou que prejudiquem a energia e motivação de algum membro do grupo;
6) É proibido criar grupos paralelos e chamá-los de qualquer e todo o tipo de nomes que possam gerar dúvida se se tratam ou não de grupos oficiais do Instituto Magias da Cura (IMC). O único grupo oficial da respetiva Formação é aquele que é dado o acesso ao aluno/a da nossa parte com as credenciais para o efeito;
7) A administração do grupo reserva-se ao direito de adicionar, editar ou remover regras desta comunidade sem qualquer aviso prévio.
Como decorre a nossa interação (IMC e Alunos/as):
1) Utiliza esta Comunidade para partilhares todas as tuas dúvidas, questões, ideias, etc;
2) A IMC Team estará disponível para responder a todas as tuas questões;
3) Todas as notificações são respondidas num período máximo de 24 horas;
3) Não são respondidas mensagens privadas enviadas por messenger ou whatsapp para o António Machadinho ou a Helena dos Santos. Este é um acompanhamento de Grupo;
4) Além da nossa Sessão de Grupo Semanal (aula ao vivo e em direto, dependendo da Formação), estamos sempre disponíveis para facilitar o desenvolvimento holístico do/a aluno/a;
4) Se, por algum motivo, não quiseres colocar a tua dúvida no grupo, podes enviar por e-mail para geral@institutomagiasdacura.pt e será respondida no nosso direto semanal. No entanto, relembro a importância de partilhares no grupo, porque a dúvida de um é na maioria das vezes a dúvida de muitos, mesmo que te pareça desprovida de mais ou menos valor.
5) Algum assunto MUITO URGENTE contacta-nos diretamente através do número do IMC 91 31 77 244. Se não atendermos de imediato, deixa uma mensagem a identificar-te e qual o motivo do assunto de URGÊNCIA.
7.3. Regras nos meios tecnológicos
Na comunicação e atividades realizadas através de meios tecnológicos, deve sempre imperar o respeito e a ética, seja no relacionamento interpessoal, seja na utilização dos meios tecnológicos. Assim, definimos que:
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Todas as mensagens e atividades realizadas na plataforma eletrónica terão resposta por parte do formador e/ou coordenadação pedagógica o mais tardar até 48h úteis, sendo que procuramos que o feedback dado seja o mais rápido possível.
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As credenciais de acesso à plataforma, bem como o acesso aos grupos de whatsapp (ou outros), são exclusivos dos utilizadores e não podem ser partilhados com terceiros, sob pena de eliminação dos acessos e sem retorno de quaisquer valores pagos.
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Todos os participantes devem observar uma conduta cívica pautada da seguinte forma:
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não partilhar com terceiros os dados de acesso a qualquer sistema tecnológico em uso no Instituto (plataforma de e-learning, whatsapp, zoom, etc.)
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não usar a plataforma para publicitar negócios pessoais ou de outros (como links externos ou outras informações)
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não partilhar informações de caráter pessoal, publicitário ou outra que nada tenham a ver com a ação de formação que estão a frequentar;
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não partilhar informação concorrencial ao Instituto;
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começar qualquer intervenção com um cumprimento, pois se estivesse a entrar numa sala física também diria “bom dia, boa tarde, olá, etc”
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não usar escrita em maiúsculas e uso de pontos de exclamação, pois dá a sensação de que está a gritar ou a dar ordens;
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pode usar os emojis no seu discurso, mas com moderação e bom sendo;
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não instalar ou facilitar o acesso a malware, vírus e mensagens do tipo “correntes” (ex: envie esta mensagem para 10 pessoas”)
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Nas sessões síncronas via videoconferência, é essencial que os formandos:
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Permitam a gravação da sessão que ficará disponível apenas na área do curso, mas que não pode ser descarregada para salvaguarda da privacidade de todos os envolvidos, nem o acesso será de outra forma a não ser na plataforma privada do aluno neste website;
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Se liguem à sessão síncrona 10 minutos antes do início da mesma;
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Mantenham a câmara ligada;
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O micro está por defeito desligado e, sempre que necessitar falar, devem solicitar permissão ao formador;
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Frequentem a sessão num local calmo e sem ruídos ou quaisquer outros sons perturbadores da aula, e com uma ligação de internet estável;
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Participem ativamente nas sessões de formação poi a participação nas atividades propostas pelo formador, é essencial para o sucesso das aprendizagens;
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Mantenham uma conduta respeitosa por todos os intervenientes.
7.4. Deveres de assiduidade, pontualidade e participação
Sessões presenciais e/ou online síncronas:
Os formandos e formadores devem ser assíduos e pontuais, cumprindo com os horários estabelecidos, sendo que:
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Os formadores devem comparecer na sala de formação ou ferramenta de sessão síncrona online com pelo menos 15 minutos de antecedência;
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Os formandos devem cumprir o regime de assiduidade definido e comunicado no Programa de formação do curso;
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São admitidos atrasos, por parte dos formandos, no máximo de 15 minutos, sendo obrigatória a justificação verbal ao formador que esteja a orientar a sessão de formação presencial.
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Caso o formando não consiga comparecer à sessão, o acesso à gravação da mesma fica disponível durante 1 ano na área reservada do curso na plataforma (ou outra duração entretanto definida).
Nota: Indicam-se os motivos admitidos como justificação de faltas: baixa por doença, casamento e acompanhamento de terceiros doentes. Outros motivos, carecem de análise por parte do Instituto e da sua Coordenação Pedagógica. O processo de justificação de falta deve ser feito por escrito por e-mail ou por telefonema dirigido à Coordenação Pedagógica.
Atividades assíncronas:
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As atividades assíncronas, a realizar na plataforma, podem ser todas de caráter obrigatório, sendo tal informado devidamente para o efeito.
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As atividades devem ser realizadas dentro dos prazos associados a cada ação de formação e comunicados no cronograma de cada ação de formação.
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A plataforma regista o acesso e a realização das atividades por parte do formando.
Deixamos aqui algumas sugestões para o teu sucesso formativo:
➢ A responsabilidade de fazer todos os exercícios propostos pelo/a Formador/a;
➢ Sentir que está a movimentar a sua paixão;
➢ Sentir que pertence a um grupo que lhe acrescenta valor;
➢ Sentir confiança para participar ativamente nos encontros semanasis e na Comunidade privada.
7.5. Sistema de pagamentos
Todos os serviços de formação (cursos e respetivos módulos) estão sujeitos a pagamento (podendo existir exceções que serão sempre comunicadas), sendo os valores, modalidades de pagamento específicas ou eventuais vantagens, comunicadas nos canais de divulgação da nossa oferta formativa, acima indicados. Todos os interessados, em casos de necessidade de algum tipo de esclarecimento, devem entrar em contacto com o Instituto.
Por defeito, todos os cursos implicam o pagamento, que poderá ser feito na totalidade ou de forma parcelada, conforme o estipulado em cada acordo verbal ou contrato escrito com o formando.
Os valores associados a cada curso podem ser pagos via cartão de crédito/débito, MBWay, Transferência Bancária ou Paypal, através do processo de inscrição no site do Instituto ou via formulário de inscrição. Em alternativa, e sempre mediante aprovação prévia por parte do Instituto, poderá ser feito em numerário nas instalações do Instituto.
Todos os pagamentos feitos, são alvo de emissão do respetivo documento contabilístico, emitido de acordo com os dados fornecidos pelo cliente no processo de inscrição.
7.6. Cancelamentos, desistências e devoluções
O Instituto poderá cancelar uma determinada formação, comunicando os motivos a todos os inscritos com a maior celeridade possível.
Qualquer cliente pode solicitar o cancelamento ou desistência da sua inscrição, devendo ser inequívoco e fazê-lo por escrito (suporte duradouro) via e-mail para: geral@institutomagiasdacura.pt
Para efeitos de cancelamentos ou desistências pelos clientes, importa esclarecer o seguinte:
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“Cancelamento”, corresponde à manifestação por parte do formando em não querer iniciar o curso, sendo esta manifestação antes de aceder ao curso na plataforma (no caso dos cursos online assíncronos) e/ou da sessão presencial ou síncrona que marque o arranque do curso.
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“Desistência”, corresponde à manifestação por parte do formando em querer desistir do curso, após ter iniciado o mesmo, ou seja, após o registo eletrónico gerado do primeiro acesso à plataforma com as credenciais fornecidas (no caso dos cursos online assíncronos) e/ou após a realização da sessão presencial ou síncrona que marque o arranque do curso.
O Instituto procederá à devolução dos valores somente nos seguintes casos:
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100% do valor pago, sempre que o curso não se realize por motivos imputáveis ao Instituto.
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100% do valor pago, sempre que a inscrição não seja concluída com sucesso conforme indicado no ponto “Processo de candidatura, inscrição e seleção”.
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100% do valor pago, nos casos em que o formando/cliente cancele até 14 (quatorze) dias antes data de início da respetiva formação, salvaguardando assim toda a logística entretanto feita e que pode ter gastos inerentes à formação. No entanto, o valor entretanto pago não se perde, ficando em forma de crédito para a próxima formação ou, caso não seja essa a sua vontade no momento, poderá ser aproveitado para um vale de oferta dos nossos serviços internos de consultas e/ou terapias. Este método tem a duração máxima de 30 dias a contar da data do cancelamento. Para todos os efeitos legais, não será possível devolver o valor pago na inscrição de outra forma. Os cancelamentos rececionados após o prazo referido dará lugar ao não reembolso do valor pago no ato de inscrição. Em caso de falta do candidato a qualquer uma das Formações/Eventos, dará lugar à perda do valor pago.
Para que tal seja considerado, antes da data de início da ação de formação, o formando deve fazê-lo de forma inequívoca (indicar o seu nome completo e o nome do curso que adquiriu e do qual pretende cancelamento/desistência) e em suporte duradouro (email) comunicar a sua decisão ao Instituto pelos meios acima indicados.
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100% do valor pago, nos casos em que seja mencionado para o efeito, como é o caso do Curso de Inteligência Emocional através da Numerologia, que possibilita a desistência por imprevisto ou insatisfação até 3 dias após a primeira aula do curso.
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Dada a natureza dos serviços prestados por este Instituto, ao inscrever-se nas nossas formações, síncronas e/ou assíncronas, o aluno em questão prescinde do prazo legal em vigor do seu direito de livre resolução (arrependimento), mostrando-se de plena concordância com todos os termos aqui expostos.
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No caso de desistência durante a formação em questão, não haverá lugar a qualquer devolução de valores já pagos. Por favor, antes de cancelar qualquer inscrição ou para qualquer esclarecimento adicional, contacte a nossa linha de apoio de Portugal (+351 913 177 244 - chamada para a rede móvel nacional).
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Para efeitos do ponto anterior, o formando/cliente fica automaticamente impedido de utilizar os conteúdos e/ou serviços digitais e de os colocar à disposição de terceiros, ou seja, não pode utilizar as credenciais que lhe foram fornecidas para aceder à plataforma do Instituto ao curso para o qual solicitou a desistência, bem como de participar nas sessões presenciais e/ou à distância síncrona. Caso o formando não cumpra com este ponto, no caso de continuar a desejar a desistência, perde o direito a qualquer eventual devolução.
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No seguimento do ponto anterior, até por motivos de ordem técnica, deixa de ser possível o formando, agora desistente, de continuar a ter acesso às gravações das aulas em que tenha participado antes da sua desistência.
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Ainda no seguimento do ponto anterior, uma vez que o Grupo WhatsApp respetivo é para apoio contínuo e acompanhamento da evolução dos alunos em contexto de Comunidade (correção de exercícios, esclarecimento de dúvidas que vão surgindo à medida que os conteúdos vão sendo ensinados e outras questões peertinentes com relação ao conteúdo da formação), deixa de ser possível ao formando desistente manter-se no grupo em questão, ou seja, ao desistir decide autoexcluir-se de toda e qualquer plataforma de apoio ao estudo respetivo, em Comunidade.
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O formando não está autorizado a colocar à disposição de terceiros as credenciais que lhe foram fornecidas para aceder à plataforma do Instituto e aos cursos e outros serviços entretanto por ele adquiridos.
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Não serão devolvidos quaisquer valores nas desistências após os prazos indicados nas alíneas anteriores.
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Nos cursos online assíncronos, em que se verifique que o Segundo Contraente não cumpriu os prazos indicados para aceder à plataforma e concluir o curso, não se fará qualquer devolução de quantias pagas, nem se procederá à autorização para frequentar uma próxima ação de formação.
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Nos casos em que se verifique a ausência do formando na ação de formação (presencial ou online) ou o seu abandono, sem qualquer comunicação feita ao Instituto, não se fará qualquer devolução das quantias pagas, nem se procederá à autorização para frequentar uma próxima ação da mesma formação com o respetivo valor que foi pago.
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O não cumprimento do pagamento das suas responsabilidades para com este Instituto (mensalidades ou outras), resulta na exclusão imediata do formando, mesmo que este não tenha informado o Instituto da sua decisão, lembrando que o "IMC" tudo fará sempre para haja e se mantenha uma relação saudável, assente na boa comunicação, no respeito e na ética mútua.
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Todas as devoluções a serem efetuadas pelo Primeiro Outorgante (Instituto), serão feitas através de transferência bancária para o IBAN facultado pelo Segundo Outorgante (cliente/formando), no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o Primeiro Outorgante tiver sido informado pelo Segundo Outorgante do cancelamento ou desistência.
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As credenciais de acesso aos cursos online são de utilização exclusiva pelo formando a quem foram atribuídas. Nos casos em que se confirme que o formando cedeu as suas credenciais a terceiros sem a devida autorização por parte do Instituto, as credenciais serão canceladas, perdendo o formando o acesso a todas as ações em que esteja inscrito/a frequentar, sem qualquer direito a devolução de valores que já tenham sido pagos.
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Aquando do pagamento de quaisquer valores respeitantes a formações, fica aqui subentendido que o participante pagador concorda com todos os pontos mencionados neste Regulamento de Formações, sendo todos os pagamentos feitos da sua única e exclusiva responsabilidade.
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No caso de desistência de um curso, o participante pode continuar a acessar outros cursos que entretanto tenham sido por ele adquiridos, exceto no caso de má conduta, incitação à agressividade, calúnia ou outros comportamentos considerados impróprios e/ou de atentado à boa dignidade e imagem pública do Instituto Magias da Cura, dos seus Formadores e Serviços, perante os quais o participante incorre na possibilidade de ser banido e impedido de acessar quaisquer Formações que tenha adquirido/participado.
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Qualquer esclarecimento, voltamos a colocar os nossos contatos habituais à disposição.
7.7. Alterações, interrupções e repetições de cursos
O Instituto, reserva-se ao direito de proceder a alterações no calendário dos cursos e dos formadores, assim como a anular ações de formação para as quais não exista um número mínimo de participantes, ou por qualquer motivo de gestão, notificando todos os envolvidos com a antecedência possível e procedendo ao reembolso dos valores que tenham sido pagos referentes à sua frequência na ação de formação (no caso de não ser colocada outra data da formação), não estando incluídos valores referentes a despesas de deslocação, estadia ou outras incorridas pelo formando ou pela sua entidade patronal, que são da sua responsabilidade.
No decorrer das ações de formação, sempre que surgirem impedimentos, por razões alheias à sua vontade e a si não imputáveis, e a ação de formação tenha que ser interrompida, o Instituto reserva-se ao direito de proceder aos necessários ajustamentos, devendo sempre justificá-los aos envolvidos. Para os formandos, que estejam impossibilitados de frequentar a ação nas novas condições, assim que seja realizada uma nova ação desse curso, o Instituto possibilita a sua integração, com custos acrescidos, caso se justifique.
Sempre que se verifique a necessidade de interromper a ação de formação, o Instituto empreenderá todos os esforços para retomar a normal execução do curso, garantindo o cumprimento da duração do curso, bem como as condições para que todas as pessoas que estão a frequentar a ação, a possam concluir com aproveitamento.
Os formandos que cancelem inscrições, podem solicitar que a sua vaga seja preenchida por pessoa do seu conhecimento, tendo o direito a propor essa pessoa para a sua substituição, até ao início do curso, via email para geral@institutomagiasdacura.pt. A nova pessoa candidata, passará pelo processo de seleção, de modo a verificar os requisitos de acesso, e a sua elegibilidade para a vaga da pessoa que deseja ser substituída.
Não são aceites substituições:
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no decorrer da ação de formação, na medida em que não se garante o cumprimento do programa de curso, em concreto as condições para que o participante atinja os objetivos/competências visados.
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nos casos em que as credenciais de acesso já tenham sido disponibilizadas ao formando.
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nos cursos online assíncronos.
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Toda e qualquer situação excecional é analisada e passível de autorização pela Coordenação Pedagógica.
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O compromisso estabelecido, via contrato de formação ou acordo verbal, responsabiliza tanto o Instituto, como o Cliente, na medida em que este deverá observar se dispõe das condições (sejam horárias, financeiras, tecnológicas, disponibilidade pessoal para estar com a câmara ligada, etc) para a frequência do curso para o qual se inscreve.
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Os participantes, que pretendam desistir no decorrer da formação, poderão fazê-lo, não sendo ressarcidos dos valores já pagos – o mesmo se aplica às Empresas Clientes que pretendam dar colaboradores como desistentes na formação. Cabe à Gestão da Formação do Instituto, decidir a eventualidade do contrário, mediante análise dos motivos de desistência e desde que não se verifique inviabilidade da continuidade da ação de formação.
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Note-se que, no caso de falta de pagamento no decorrer da formação (por exemplo, falta de pagamento de mensalidade/parcela), o formando fica automaticamente sem acesso a todos os conteúdos já disponibilizados, bem assim como a participar nas seguintes aulas presenciais, grupos de apoio whatsapp e outros inerentes à formação.
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Devem ter-se em consideração as condições para devoluções expressas no presente regulamento (ponto “Cancelamento, desistências e devoluções”).
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Pode ser permitida a repetição de um ou mais módulos dos cursos presenciais e/ou com sessões online síncronas (nos cursos que pela sua estrutura curricular o permitam) em que o formando não o pôde frequentar/concluir com aproveitamento, sendo que a repetição apenas poderá acontecer em ação futura calendarizada e desde que existam vagas e disponibilidade de cronograma/programa/calendário, sempre considerado caso a caso.
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As repetições implicam custos por parte do interessado e são previamente comunicados ao Cliente.
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Em relação aos cursos online, existem muitas vezes sessões extra onde os formandos podem esclarecer dúvidas que ficaram por tirar no decorrer do curso, podendo a tal situação assistir um certo valor a combinar, ou simplesmente, ser considerado como "pro bono" do Instituto;
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Nas atividades online assíncronas, as pessoas podem aceder às atividades as vezes que entenderem dentro do período em que as suas credenciais estão ativas, excetuando as que tenham definidas regras de acesso (por exemplo a realização de um teste de avaliação que só permita até um determinado nº de tentativas).
8. AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO
O sucesso da atividade formativa pode ser avaliado sob diversas formas (uso interno):
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De forma mais específica em cada ação de formação, através da verificação/mediação do sucesso das aprendizagens dos formandos, da satisfação dos formandos, dos formadores e das Entidades Clientes, bem como analisando o decorrer em geral da ação (ocorrências, desvios, reclamações, etc); e de uma forma mais geral, olhando olimpicamente para a atividade formativa, abrangendo o impacto das ações de formação.
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Cada ação de formação pode ser objeto das seguintes metodologias de avaliação, conforme procedimentos do nosso sistema de gestão da formação:
Avaliação das aprendizagens:
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Avaliação diagnóstica, realizada no início da formação através de observações, perguntas orais, sob o objetivo de analisar/perceber que conhecimentos sobre a temática os formandos poderão já ter, contribuindo essencialmente para esclarecer muitas más-conceções e/ou vícios, que por vezes os formandos já têm, e que serão prejudiciais para as aprendizagens.
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Avaliação formativa, aplicável no decurso da formação com o objetivo de dar feedback, de corrigir as técnicas e as competências a aprender.
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Avaliação sumativa, realizada no final do curso com o objetivo de testar de forma imparcial as competências adquiridas para validar o aproveitamento e posterior certificação.
Avaliação da eficácia das ações de formação/acompanhamento pós-formação:
No âmbito do apoio contínuo ao formando, procedemos também ao acompanhamento após a realização da formação, de modo a perceber se os formandos conseguiram (ou tiveram oportunidade de) transferir as aprendizagens corretamente para o exercício da sua atividade pessoal, social e/ou profissional, bem como tentar avaliar o impacto que a formação teve, procedendo assim à aferição da satisfação, mas “a frio”, tendo já decorrido tempo suficientes (que poderá variar dos 3 meses até 1 ano) após a sua frequência da formação, através da aplicação de um questionário de avaliação pós-formação/de eficácia.
Entendemos que os processos devem ser sujeitos a análise contínua, pelo que o Instituto, igualmente, avalia e procede à revisão das suas práticas, com vista à melhoria contínua do sistema de formação e orientação para resultados e disseminação da qualidade dos nossos serviços. Para tal, implementa um plano de melhorias, procede a auditoria interna e/ou externa, bem como resume e publica os resultados da sua atividade a cada ano formativo.
9. EMISSÃO DE DOCUMENTOS
9.1. Certificados
No final da formação, os participantes terão direito à emissão do respetivo certificado de participação/frequência.
Para a emissão dos certificados, devem ser fornecidos ao Instituto os dados pessoais dos formandos no ato de inscrição.
Para a obtenção do certificado de participação, os participantes deverão cumprir as seguintes regras:
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Cumprir com o regime de assiduidade definido em cada programa de curso.
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Obter aproveitamento na avaliação das aprendizagens, caso assim exista.
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Ter saldado quaisquer valores devidos referentes à ação frequentada, nos casos em que exista lugar a pagamento.
Os certificados de formações online, são emitidos em formato digital e enviado por email; os certificados de formações presenciais, podem ser recolhidos nas instalações do Instituto, enviados via email ou via CTT, sendo os custos de envio imputados ao Cliente. Nos casos em que a formação tenha sido solicitada pela entidade empregadora dos formandos, os certificados são entregues ao responsável (da Entidade Cliente) responsável pelas inscrições inscrições.
10. FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES NA ATIVIDADE FORMATIVA
10.1. Entidade formadora
O Instituto, é a entidade formadora com competências de conceção e organização da formação nas áreas em que opera. São suas responsabilidades:
● Cumprir os contratos/acordos de formação celebrados com os Clientes, formadores e demais fornecedores;
● Assegurar as instalações (físicas ou tecnológicas) e suportes exigíveis ao bom funcionamento da atividade formativa e fomentar uma gestão de recursos didáticos que promova o equilíbrio entre o desenvolvimento da atividade e o ambiente, nomeadamente, assegurando o bem-estar e as devidas condições de saúde, segurança e higiene no local da formação, bem como normas de segurança nos acessos online, cumprimento de normas internacionais que permitam interatividade, autonomia e navegabilidade interna;
● No final de cada ação, emitir, gratuitamente, aos formandos que concluírem com aproveitamento, um Certificado de Participação;
● Dar resposta a todas as reclamações, dúvidas e sugestões colocadas pelos formandos, Clientes Organização, formadores, por forma a promover a melhoria contínua dos processos formativos.
10.2. Coordenação Pedagógica
● É a pessoa responsável pela gestão pedagógica da mesma, assegurando a articulação com a equipa de formadores na fase de conceção, acompanhamento pedagógico dos formandos e dos formadores na fase de execução da ação, a resolução de questões pedagógicas e organizativas das ações, entre outras.
● Acompanha o desenvolvimento das sessões de cada curso, seja presencialmente, seja através da plataforma eletrónica.
● Recolhe o feedback dos formandos e formadores, por auscultação das suas opiniões e aplicação de questionários de satisfação, sempre que considerado pertinente e /ou necessário.
● Acompanha os formandos e formadores nos acessos à plataforma de e-learning, dando o suporte e orientação necessários.
● É a pessoa mediadora no processo de aprendizagem juntamente com todos os formadores envolvidos.
● Coordena e supervisiona todas as atividades relacionadas com o processo de formação e aprendizagem;
● Coordena e supervisiona todos os procedimentos de acompanhamento pós-formação, analisando os dados obtidos, reportando-os à gestão da formação.
10.3 Formadores
São responsáveis pela preparação e desenvolvimento pedagógico das ações de formação, assegurando a preparação do programa de formação, a elaboração de recursos pedagógicos para desenvolvimento do programa (como planos de sessão, manuais, exercícios, entre outros) a monitoria de ações de formação através da aplicação de métodos pedagógicos adequados aos destinatários e objetivos da formação, a aplicação de métodos e instrumentos de avaliação, garantindo a adequação ao grupo de formação e forma de organização da formação com vista ao atingimento dos objetivos do curso.
São direitos do formador:
● Apresentar propostas com vista à melhoria das atividades formativas;
● Ter as condições necessárias para o correto desenvolvimento da sua função, na sala de formação ou outras instalações para sessões práticas;
● Ter acesso individual à plataforma eletrónica;
● Obter previamente informações sobre as condições de realização da ação, nomeadamente, características do grupo de formação, conteúdos a abordar, objetivos pedagógicos a atingir, recursos didáticos e meios audiovisuais disponíveis;
● Apresentar à coordenação pedagógica quaisquer pedidos de esclarecimentos e/ou reclamações.
São deveres do formador:
● Comprovar estar habilitado com o Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) emitido pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP) ou título que o isente;
● Facultar (cópia de) documentação (currículo, certificado de habilitações e outros certificados pertinentes) necessárias no âmbito da atividade formativa;
● Preparar de forma adequada e prévia cada ação/curso de formação, elaborando os planos de sessão, documentação de apoio, instrumentos de avaliação atendendo às características dos destinatários e forma de organização da formação, promovendo a melhoria contínua da formação;
● Cumprir na íntegra o tempo destinado à formação, sendo assíduo e pontual nas sessões presenciais e online;
● Prestar a tutoria de forma ativa nos cursos online em que participe como formador;
● Cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis à formação;
● Zelar pela boa conservação dos equipamentos e instalações físicas ou virtuais que utilizar nas
suas sessões de formação;
● Tratar com respeito qualquer elemento do Instituto e seus Clientes;
● Assumir padrões comportamentais que favoreçam a conceção de um clima de confiança e compreensão;
● Ser simpático, comunicativo e criar empatia com o grupo de formação.
10.5. Formandos
São os legítimos frequentadores dos cursos de formação e são responsáveis por uma conduta conducente com a frequência de adultos motivados para a aprendizagem de saberes a aplicar na sua realidade pessoal.
10.5.1 São direitos dos formandos:
● Auferir de uma formação que vá ao encontro das suas expectativas de acordo com os programas, metodologias formativas e formas de organização definidos e divulgados;
● Receber toda a documentação de apoio relativa à ação frequentada;
● Tomar conhecimento prévio e atempado das eventuais alterações efetuadas no cronograma da ação de formação;
● Ser tratado com respeito e educação por qualquer elemento do Instituto;
● Apresentar sugestões e/ou reclamações no decorrer da formação, relativas ao funcionamento da formação de acordo com o procedimento em vigor;
● Obter resposta rápida e objetiva às suas reclamações ou pedidos de esclarecimento;
● Ter acesso às instalações, equipamentos e materiais compatíveis com a ação de formação;
● Ter acesso pessoal e confidencial à plataforma de e-learning, utilizada para a distribuição de material de todos os cursos e realização de atividades nas ações à distância;
● Obter gratuitamente, no final da ação de formação, um Certificado de Participação e de acordo com a modalidade formativa;
10.5.2 Na confidencialidade dos dados pessoais fornecidos, são deveres dos formandos:
● Cumprir com todos os deveres de inscrição, incluindo a devolução do contrato assinado (caso exista), sob pena de lhe ser cancelada a inscrição por parte do Instituto, perdendo assim acesso ao curso;
● Frequentar com assiduidade e pontualidade as sessões presenciais e/ou online síncronas, participando ativamente nas sessões e realizando as provas de avaliação previstas pelo formador.
Importante:
Conosco ninguém fica para trás!
Todas as questões, eventualmente em omisso neste texto, devem ser endereçadas para o Instituto através dos contatos habituais, sendo tratadas sempre com o máximo respeito pelas necessidades e bem estar de todos os intervenientes.
O Instituto Magias da Cura apresenta-se como pessoa de boa fé e procura gerir todas as situações por forma a salvaguardar o Bem Supremo de todos os envolvidos, não se revendo em comportamentos de falta de ética, má fé, desrespeito, calúnia, agressividade, incitação ao ódio, seja por que meio for, ou qualquer outro comportamento considerado indigno da boa relação entre todos os envolvidos nos nossos Serviços ou para com o próprio Instituto e seus colaboradores, pelo que, e desde já, somos gratos pela boa conduta de todos os respetivos participantes e por todos aqueles que decidam navegar por este website.
Desde já, somos igualmente gratos pela preferência e valorizamos a presença.
Com amor e carinho, o nosso abraço de Luz e Gratidão flui até ti!
Instituto Magias da Cura
Desenvolvimento Pessoal & Terapias Holísticas